困ったときのメーカー頼み
解決策を探ったものの自分で修理できそうになかったら、色々と考えるより
メーカーさんに送った方が早くて確実です。
まずは安心して下さい、ミニッツの製造メーカーである京商のサポートはとても親切です。
今時これほど親切でよいのかと思うほどです。
ではメーカーに修理を依頼する際のお奨め手順をご紹介します。
1.メーカーと販売店、どちらに頼むか決める
購入先が相談口の良いラジコンショップならば、メーカーよりもショップへ持ち込む方がお奨めです。
荷造りをしなくて済むし、対面して症状を詳しく説明することもできます。
ショップの方なら専門用語も通じるので説明も楽でしょう(アンプとかクリスタルとか)
対して、通販や量販店で購入したのならメーカーに送る方が早いと思います。
ちょっと勇気がいるのですが、量販店で購入していてもショップへ修理依頼することは可能です。
ただし送料や修理料金の待遇が変わるかもしれません。
ここで販売店経由を選んだ方は詳しい症状をメモなどに書いて販売店へ直行しましょう。
2.メーカーへ相談の電話をする
故障の原因は初期不良であったり自分の操作ミスや改造に依るもの等、色々と有ると思いますが、
この内メーカーが初期不良やメーカー修理保証内と認めたものに対しては、送料着払いで受けてくれます。
電話相談を飛ばしてメモ紙に症状を書いて送ることも可能ですが、出来るだけ電話で確認をとることをお奨めします。
電話の前の準備:
電話する前に的確にメモに詳しい症状を書いておきましょう。
効率よく的確に伝えられると思います。
電話する:
ダイヤルは京商ユーザー相談室へ。
電話に出られた方の担当者名を聞いておきましょう。
送る際に○○様へ電話相談済みと記載しておくためです。
メモに書き出した内容を伝えて保証修理範囲内かを尋ね、保証修理でよいということなら送料着払いでよいか
確認をとっておきます。
京商ユーザー相談室
TEL:046(229)4115:月〜金(祝祭日除く)13:00〜17:00
FAX:046(229)1501:受付は24時間、回答は翌営業日以降
3.メーカーへ送る
取扱説明書に付いているお問い合わせ用紙を参考に詳しい症状を書いて送ります。
電話をした方は相手方の担当者名も書いておきましょう。
ブラウザーへ記入後、プリントアウトしてお使いいただけるミニッツ専用修理票を作成しましたのでご利用下さい
修理期間:
私や友人の経験上、5日くらいで戻ってきました。
実際には北九州←→神奈川県の往復に4日かかると思いますから、京商では1日程度で出荷していることになります
家電やカメラ等とは比べものにならない早さです。
4.修理代金の支払い
実は私はまだ支払いをしたことがありません。
全て無料修理範囲だったからです。
修理代金が発生する場合、ショップ経由ならショップへ支払い、メーカー送りなら代引きになると思います。
どちらにしても送った後はまな板の鯉となって出来上がるのを待ちましょう。
その先には再び楽しいミニッツライフが待っているのですから。
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